ご利用ガイド

ソトラバオンラインストアについて

アウトドアウェブメディア「ソトラバ」が運営するオンラインストアです。
soto lover (ソトラバ) は多様化する外遊び文化が拡がるなか、常識や固定概念にとらわれることなく
キャンプやアウトドア&アクティビティを楽しむ遊びのスタイル情報を発信しています。
オンラインストアでは、料理グッズを中心にお洒落で珍しいキャンプ商品を取り揃えております。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込

配送料について

送料は一律税込1,100円(沖縄・離島を除く／沖縄・離島税込2,200円)です。＊一部商品を除く。
税込10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
POST GENERAL商品別途で家具配送代税込1,100円を頂戴いたします。
POST GENERAL商品一覧

商品に関するお問い合わせ

下記よりお問い合わせください。

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返品・交換について

返品期限

お客様都合の返品の場合は、返品期間は商品到着後8日以内です。
メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除き、トラブルや不具合がある商品の返品および交換の場合は、返品期間は商品到着後30日以内です。
メーカーが定める返品期間がある場合は、メーカーが定める返品期間が優先されます。

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返品または交換手続きの流れ

【必要事項】・・・ ■ お名前 ■ ご注文番号 ■ 商品名

返金について

クーリングオフ

弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

返金規定

- 当社都合で返金する場合

お支払いただいた金額に振込手数料（お客様負担済みの場合）を加算した金額にてご返金いたします。
※手数料上限は\525とさせていただきます。
ただし、記入はお支払い頂きました振込手数料を、そのままご記入ください。

- お客様都合で返金する場合

当店より返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。
メーカーによって、返品手数料・箱代等が必要になる場合もございます。
事前にご確認下さい。お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金処理を進めます。
返金処理が完了するまでには、商品を受領後、通常2～7営業日かかります。
返金処理が完了した際にはメールでお知らせします。

返金方法

銀行振込のご返金となります。現金書留は対応しておりませんので、予めご了承下さい。

その他

受注生産品・取り寄せ品は、ご注文確定後は発送前でもキャンセルはできませんので、ご了承お願い致します。

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